國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的7月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)顯示，同比下價(jià)了1.1%，而如果縱觀整個(gè)上半年，零售總額的下降幅度高達(dá)9.9%。國內(nèi)的疫情防控進(jìn)入了常態(tài)化階段，消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度也變得更加謹(jǐn)慎。

在疫情、市場(chǎng)增長模型轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級(jí)、消費(fèi)態(tài)度謹(jǐn)慎等多重因素的影響之下，使得品牌吸引消費(fèi)者消費(fèi)的難度加大，傳統(tǒng)的廣告、促銷、買贈(zèng)、會(huì)員專享等營銷手段正在失靈。

埃森哲做過一個(gè)調(diào)查，50%的CEO表示：傳統(tǒng)戰(zhàn)略之下，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)度越來越低，更是有高達(dá)58%的CMO認(rèn)為，大品牌正在對(duì)消費(fèi)者失去吸引力。

埃森哲的這組調(diào)查數(shù)據(jù)，與我每周和國內(nèi)的不同企業(yè)的CEO、CMO溝通和討論營銷策略時(shí)的定性感覺差不多。

在傳統(tǒng)的品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)方式效果越來越差的情況下，是否能夠有一種全新的方法和思維，能夠幫助品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)升級(jí)，在動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境中，把握住不斷變化的消費(fèi)者需求呢？

如果能夠找到好的方法，無疑能夠解決CEO、CMO們?cè)跔I銷工作中的燃眉之急。

企業(yè)要能夠有獲得更好的增長，取得好的銷量，必須讓自己的品牌/產(chǎn)品，有更多的有效互動(dòng)，而問題恰恰就出在：

傳統(tǒng)的品牌玩法，企業(yè)與消費(fèi)之間的關(guān)聯(lián)度越來越低，沒有關(guān)聯(lián)度，意味著彼此之間就沒有互動(dòng)，沒有互動(dòng)，何來好的銷量？好的增長。

所以，CEO、CMO們必須利用全新的思維理念、用更有效的方法重塑消費(fèi)者互動(dòng)。

通過對(duì)百威英博、寶潔、巴黎歐萊雅、可口可樂、江小白、小米等不同領(lǐng)域的消費(fèi)品牌進(jìn)行了深度的研究，找到了答案：

這些持續(xù)保持增長的公司都在采用“應(yīng)用智能”為自己的品牌做營銷，用應(yīng)用智能多維度的重塑與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。

而恰恰是數(shù)字化時(shí)代的到來，“應(yīng)用智能”正在深刻的影響著整個(gè)消費(fèi)者互動(dòng)之旅。

應(yīng)用智能，整合了人工智能、數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化程式，通過應(yīng)用智能，品牌在與消費(fèi)者互動(dòng)之旅中，整個(gè)了最關(guān)鍵的5個(gè)環(huán)節(jié)：

第一個(gè)環(huán)節(jié)：消費(fèi)者互動(dòng)

第二個(gè)環(huán)節(jié)：數(shù)字營銷

第三個(gè)環(huán)節(jié)：數(shù)字商務(wù)

第四個(gè)環(huán)節(jié)：門店互動(dòng)

第五個(gè)環(huán)節(jié)：售后服務(wù)

因?yàn)椤皯?yīng)用智能”（Applied intelligence）是一種更智能、更快捷、更有效地收集，處理和分析數(shù)據(jù)并創(chuàng)建洞察的方法。它可以用來幫助企業(yè)確定清晰的行動(dòng)機(jī)會(huì)，并且在可能的情況之下，自動(dòng)化的去執(zhí)行各環(huán)節(jié)的任務(wù)，使之能夠充分的釋放業(yè)務(wù)價(jià)值。

應(yīng)用智能由三個(gè)交織的解決方案組成：數(shù)據(jù)分析，人工智能和自動(dòng)化程式。

通過這三個(gè)交織的解決方案來解決消費(fèi)者的訴求：

1、實(shí)時(shí)響應(yīng)；

2、超級(jí)關(guān)聯(lián)；

3、持久一致；

4、輕松愉悅。

對(duì)消費(fèi)者重塑和應(yīng)用智能的概念就先普及到這里，如果還要了解更深的關(guān)于應(yīng)用智能的概念，可以關(guān)注公眾號(hào)，并后臺(tái)留下微信，會(huì)有助理加您微信，將相關(guān)的研究成果與您分享交流。

接下來，我給大家列舉12大數(shù)字化營銷的新玩法，這些營銷玩法，本質(zhì)上已經(jīng)是營銷服務(wù)化，看對(duì)你是否有借鑒意義。

第一大玩法：來自白酒江湖小弟弟——江小白，通過“一物一碼”識(shí)別消費(fèi)記錄

消費(fèi)者只需要使用微信掃描江小白瓶身上的專屬二維碼后，后臺(tái)的大數(shù)據(jù)引擎就可以迅速采集到消費(fèi)者的用戶畫象，包括消費(fèi)者性別、所處地點(diǎn)、購買場(chǎng)所、產(chǎn)品信息和歷史消費(fèi)記錄等，這個(gè)舉動(dòng)可以幫助江小白識(shí)別消費(fèi)者，并優(yōu)化江小白的渠道管理。讓消費(fèi)者獲得更好的品牌互動(dòng)體驗(yàn)。

第二大玩法：來自國際大廠聯(lián)合利化，利用眼球追蹤改進(jìn)產(chǎn)品包裝

包裝，其實(shí)是產(chǎn)品最核心的部分，如果從商業(yè)的最終目的來說，產(chǎn)品，實(shí)際就是為包裝而服務(wù)的，而消費(fèi)者的第一視角往往能夠真實(shí)反映其對(duì)產(chǎn)品外觀的偏好。國際大廠聯(lián)合利化就巧妙通過獲取消費(fèi)者動(dòng)態(tài)視線數(shù)據(jù)（比如目光焦點(diǎn)停留時(shí)代等），加以整理分析，洞悉影響消費(fèi)者注意力的關(guān)鍵因素，并基于此改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)銷量的提升。

第三大玩法：來自巴黎歐萊雅，通過搭建消費(fèi)者資料庫，讓消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn)和服務(wù)

巴黎歐萊雅早在2016年（打個(gè)廣告，我的《圈層商業(yè)——找到企業(yè)未來的出路》一書，就是在2016年出版的，這本書里面我所提到的100多個(gè)案例，目前在市場(chǎng)上都發(fā)展得非常理想）就成立了電商部和“阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”部門，聯(lián)合阿里巴巴共同搭建了消費(fèi)者資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，尋找更為精準(zhǔn)的銷售通路。歐萊雅為每位消費(fèi)者賦予了2000多個(gè)個(gè)性標(biāo)簽，而其數(shù)字資產(chǎn)的規(guī)模已經(jīng)超過了1億的消費(fèi)者。當(dāng)大家還在聽馬云講數(shù)據(jù)是未來的生產(chǎn)資料時(shí)，這些有前瞻性的國際大牌，早就花大價(jià)錢在做了。

第四大玩法：同樣是來自化妝品的搶錢高手露得清，通過3D打印繪就Mask ID

與傳統(tǒng)的面膜相比，露得清這款由3D打印技術(shù)生成的面膜可以根據(jù)用戶的面部形狀和大小進(jìn)行定制，并對(duì)面膜成分做出個(gè)性化的配比。用戶只需在應(yīng)用程序中自拍，并選擇各部位的相關(guān)配比和定制，就能簡(jiǎn)單的完成訂購。個(gè)性化定制，或許會(huì)成為朋友圈微商賣面膜的商家的殺手。

第五大玩法：來自于國外的啤酒品牌Intelligent X：通過AI釀酒提升用戶體驗(yàn)

Intelligent X啤酒利用人工智能算法和機(jī)器學(xué)習(xí)功能，通過社交媒體和聊天軟件實(shí)時(shí)收集用戶反饋，并在下一批生產(chǎn)中迅速調(diào)整釀造工藝以滿足人們的需求。也就是說，人們喝到的每一批啤酒都是“新品”，且口味更佳。（你沒有想到吧，啤酒竟然也可以這么玩？）

第六大玩法：通過個(gè)性化皮膚打印機(jī)來進(jìn)行化妝。

大廠就是大廠，腦洞確定大，寶潔推出的這款集光學(xué)、專利算法、打印與護(hù)膚為一體的美妝儀器會(huì)對(duì)皮膚進(jìn)行掃描，并拍攝大約2.4萬張照片，捕捉那些顯性或肉眼覺察不到的斑點(diǎn)及其大小、形狀和強(qiáng)度，進(jìn)而通過120個(gè)熱噴墨嘴的微型打印機(jī)，將化妝品精確地噴到瑕疵處。通過個(gè)性皮膚打印機(jī)，讓用戶獲得完美的妝容。

第七大玩法：來自于有130多年歷史的糖水之王可口可樂，通過語音反轉(zhuǎn)瓶，讓明星伴身邊

最近被美國列入實(shí)體制裁清單的科大訊飛和美國的的糖水之王可口可樂，共同推出了語音反轉(zhuǎn)瓶互動(dòng)。消費(fèi)者在活動(dòng)頁面中輸入自己或親友昵稱，便能聽到可口可樂代言人以自己的名義送出花式語音祝福。互動(dòng)中，代言人聲音雖然是由AI合成，但自然度、語氣和情感方面，已無限接近真人。（一個(gè)家做人工智能的公司，也來搶4A公司的飯碗，實(shí)在傷不起啊。）

第八大玩法：來自于屈臣氏，AI也玩“養(yǎng)成系”

雖然最近關(guān)于屈臣氏的負(fù)面新聞不少，一方面被用戶黑說，請(qǐng)屈臣氏的導(dǎo)購員，求求你別跟著我了，另外一方面，被黑關(guān)店潮，但屈臣氏推出了首位AI品牌代言人——屈晨曦確實(shí)玩得讓人開了個(gè)大腦洞。屈晨曦?fù)碛袝r(shí)下討喜的“小鮮肉”形象和極具親和感的性格，不僅承擔(dān)了通過具體角色形象傳統(tǒng)品牌的責(zé)任，更重要的是作為一位AI賦能的“養(yǎng)成型”虛擬偶像，能和消費(fèi)者一起共同成長。

第九大玩法：來自于威力無窮的百威，“啤酒小哥”伴你愉快的玩耍

百威英博聯(lián)合Snapchat為新品BudLight制作了一款A(yù)R啤酒小哥，放在任意的實(shí)景空間里，還能和他進(jìn)行腦洞大開的合影互動(dòng)。有趣的形式不僅吸引了大量的消費(fèi)者參與，更讓他們樂于通過社交平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)推薦，打通消費(fèi)者的社交關(guān)系鏈。

第十大玩法：來自高露潔，創(chuàng)新智能牙刷，打開市場(chǎng)無窮潛力

高露潔Plaqless Pro內(nèi)置了微型傳感器，可以在用戶刷牙時(shí)檢測(cè)口腔內(nèi)的牙斑積聚情況。當(dāng)檢測(cè)到牙菌斑塊時(shí)，牙刷上的光環(huán)會(huì)變成藍(lán)色。這不僅有效幫助消費(fèi)者了解個(gè)人健康，還有助于高露潔收集用戶反饋，挖掘衍生價(jià)值。

第十一大玩法：來自于國民品牌小米，通過裝備加持，讓跑者更“聰明”

開啟跑步模式后，智能跑鞋所搭載的芯片可以準(zhǔn)確計(jì)算并記錄跑步過程中前掌著地、觸地和騰空時(shí)間的比例。通過與小米運(yùn)動(dòng)APP無縫連接，跑鞋可以將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到用戶手機(jī)并生成報(bào)告，通電時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)一鏈社交分享。（打通社交關(guān)鏈，這是小米玩得最順手的營銷妙招）。

第十二大玩法：來自于Bloomer Tech’s:智能內(nèi)衣顯現(xiàn)健康威力

無論用戶是否處在運(yùn)動(dòng)環(huán)境下，Bloomer Tech’s內(nèi)衣都能過過植入的柔軟可水洗傳感器和電路檢測(cè)心率、心率變異性、血壓、體溫、血氧飽和度等指標(biāo)，并傳送到用戶手機(jī)上。應(yīng)用程序還能發(fā)送通知，幫助醫(yī)生實(shí)時(shí)了解女性的用戶需求。

我常在各種論壇場(chǎng)合講一句，無數(shù)人都講過的話，在數(shù)字化時(shí)代，所有的行業(yè)，都值得重做一遍。這十二種玩法，都是對(duì)其所在行業(yè)營銷或產(chǎn)品變革的一個(gè)開端。其實(shí)，市場(chǎng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅這12大玩法。可能還有2000種，20000種，甚至更多的玩法。

未來已來，只是尚未流行

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